COBIS S.A.S, propietaria de la marca comercial “DOTACIONES ANDRES FRANCO”, es consciente de la importancia de la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, por lo que se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los mismos, en cumplimiento de lo establecido en la normativa aplicable a la protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

COBIS S.A.S, con NIT 830502518-9 y domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena y utiliza a través de sus distintos canales de contacto.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

DOTACIONES ANDRES FRANCO recolecta, almacena y utiliza los datos personales de sus clientes y usuarios para las siguientes finalidades:

* Realizar actividades relacionadas con la venta, comercialización, distribución y entrega de productos ofrecidos por la empresa.

* Procesar y gestionar pedidos, compras y solicitudes de los clientes y usuarios.

* Prestar servicios de atención al cliente, soporte técnico y postventa.

* Realizar acciones de marketing, publicidad y promoción de productos y servicios ofrecidos por la empresa.

* Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos relacionados con el comportamiento de los clientes y usuarios.

* Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Tipos de datos personales que se recolectan

DOTACIONES ANDRES FRANCO recolecta los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:

* Información de identificación: nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, dirección, teléfono y correo electrónico.

* Información de facturación y pago: número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y código de seguridad, información de facturación y otros datos necesarios para procesar el pago.

* Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, ubicación geográfica y otros datos relacionados con el uso del sitio web.

* Información de interacción: historial de compras, pedidos, consultas, solicitudes, reclamos, comentarios y opiniones de los clientes y usuarios.

4. Derechos de los titulares de los datos personales

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

* Acceder a los datos personales que hayan sido recolectados.

* Rectificar los datos personales que sean inexactos o incompletos.

* Suprimir los datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento o cuando se haya vencido el plazo legal para su conservación.

* Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales.

* Solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa aplicable.

* Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

5. Medidas de seguridad

DOTACIONES ANDRES FRANCO ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, integridad de los datos recolectados.

* Mantenimiento de sistemas y equipos actualizados y seguros.

* Uso de herramientas de cifrado y autenticación de datos para proteger la información personal recolectada y almacenada.

* Implementación de firewalls y antivirus para proteger contra ataques externos.

* Monitoreo constante de la seguridad de los sistemas y la información recolectada y almacenada.

6. Medidas organizativas de seguridad

* Capacitación de los empleados y colaboradores en materia de protección de datos personales y medidas de seguridad.

* Implementación de políticas y procedimientos internos de seguridad de la información, que incluyen el uso adecuado de los sistemas, equipos y herramientas de la empresa, y la gestión de los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

* Asignación de roles y responsabilidades específicas para la gestión de la seguridad de los datos personales recolectados y almacenados.

* Evaluación periódica del desempeño de los procedimientos de seguridad y su mejora continua.

7. Medidas legales de seguridad

* Cumplimiento con las normativas locales e internacionales de protección de datos personales, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

* Establecimiento de acuerdos y contratos con proveedores y terceros que acceden a los datos personales de nuestros clientes y usuarios, para garantizar que cumplen con las mismas medidas de seguridad y protección de datos que implementa DOTACIONES ANDRES FRANCO.

* Establecimiento de políticas y procedimientos claros para la notificación y respuesta a violaciones de seguridad de los datos personales.

En DOTACIONES ANDRES FRANCO, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Continuaremos evaluando y mejorando nuestras medidas de seguridad para garantizar su adecuada protección.