POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
COBIS S.A.S, propietaria de la marca comercial “DOTACIONES ANDRES FRANCO”, es consciente de la importancia de la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, por lo que se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los mismos, en cumplimiento de lo establecido en la normativa aplicable a la protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
COBIS S.A.S, con NIT 830502518-9 y domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena y utiliza a través de sus distintos canales de contacto.
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
DOTACIONES ANDRES FRANCO recolecta, almacena y utiliza los datos personales de sus clientes y usuarios para las siguientes finalidades:
* Realizar actividades relacionadas con la venta, comercialización, distribución y entrega de productos ofrecidos por la empresa.
* Procesar y gestionar pedidos, compras y solicitudes de los clientes y usuarios.
* Prestar servicios de atención al cliente, soporte técnico y postventa.
* Realizar acciones de marketing, publicidad y promoción de productos y servicios ofrecidos por la empresa.
* Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos relacionados con el comportamiento de los clientes y usuarios.
* Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Tipos de datos personales que se recolectan
DOTACIONES ANDRES FRANCO recolecta los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:
* Información de identificación: nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, dirección, teléfono y correo electrónico.
* Información de facturación y pago: número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y código de seguridad, información de facturación y otros datos necesarios para procesar el pago.
* Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, ubicación geográfica y otros datos relacionados con el uso del sitio web.
* Información de interacción: historial de compras, pedidos, consultas, solicitudes, reclamos, comentarios y opiniones de los clientes y usuarios.
4. Derechos de los titulares de los datos personales
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
* Acceder a los datos personales que hayan sido recolectados.
* Rectificar los datos personales que sean inexactos o incompletos.
* Suprimir los datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento o cuando se haya vencido el plazo legal para su conservación.
* Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales.
* Solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa aplicable.
* Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
5. Medidas de seguridad
DOTACIONES ANDRES FRANCO ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, integridad de los datos recolectados.
* Mantenimiento de sistemas y equipos actualizados y seguros.
* Uso de herramientas de cifrado y autenticación de datos para proteger la información personal recolectada y almacenada.
* Implementación de firewalls y antivirus para proteger contra ataques externos.
* Monitoreo constante de la seguridad de los sistemas y la información recolectada y almacenada.
6. Medidas organizativas de seguridad
* Capacitación de los empleados y colaboradores en materia de protección de datos personales y medidas de seguridad.
* Implementación de políticas y procedimientos internos de seguridad de la información, que incluyen el uso adecuado de los sistemas, equipos y herramientas de la empresa, y la gestión de los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
* Asignación de roles y responsabilidades específicas para la gestión de la seguridad de los datos personales recolectados y almacenados.
* Evaluación periódica del desempeño de los procedimientos de seguridad y su mejora continua.
7. Medidas legales de seguridad
* Cumplimiento con las normativas locales e internacionales de protección de datos personales, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
* Establecimiento de acuerdos y contratos con proveedores y terceros que acceden a los datos personales de nuestros clientes y usuarios, para garantizar que cumplen con las mismas medidas de seguridad y protección de datos que implementa DOTACIONES ANDRES FRANCO.
* Establecimiento de políticas y procedimientos claros para la notificación y respuesta a violaciones de seguridad de los datos personales.
En DOTACIONES ANDRES FRANCO, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Continuaremos evaluando y mejorando nuestras medidas de seguridad para garantizar su adecuada protección.
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